1) ¿Qué es gt.contactoficios.com?
Somos una plataforma 100 % guatemalteca que conecta a clientes con profesionales verificados en oficios y servicios (hogar, mantenimiento, diseño y más). Publicas lo que necesitas, recibes ofertas y eliges al mejor profesional en minutos.
2) ¿Cuánto cuesta usar la plataforma?
- Clientes: publicar solicitudes y contratar es gratis.
- Profesionales: crear perfil es gratis. Para enviar ofertas se usan tokens. Al registrarte recibes 25 tokens de bienvenida (una sola vez). Luego puedes comprar paquetes de 10/25/50 tokens.
- Puedes ver tu saldo en Mi cuenta → Saldo de tokens.
3) ¿Cómo publico una solicitud de servicio?
- Haz clic en “Quiero Contratar”.
- Describe el trabajo, zona y, si quieres, un rango de presupuesto.
- Recibirás ofertas de profesionales y podrás comparar y chatear.
- Al aceptar una oferta, abrimos el chat y compartimos el contacto del profesional.
4) Soy profesional, ¿cómo me registro?
- Ve a “Publica tu Servicio” y crea tu perfil: oficio/categoría, zona, descripción, foto.
- Verifica tus datos de contacto (WhatsApp/teléfono).
- Recibes 25 tokens de bienvenida. Con ellos ya puedes enviar ofertas.
- Si te quedas sin tokens, compra un paquete desde Mi cuenta → Saldo de tokens.
5) ¿Qué ocurre cuando acepto una oferta?
- Se abre el chat interno y enviamos a cliente y profesional sus datos de contacto (tel/email).
- La solicitud queda Finalizada para evitar nuevas ofertas.
- Después del trabajo, el cliente puede calificar al profesional.
6) ¿Cómo elijo al profesional adecuado?
- Revisa valoraciones y comentarios.
- Compara lo que incluye cada oferta.
- Usa el chat para aclarar dudas, fechas y alcances antes de aceptar.
7) ¿Puedo cancelar un trabajo ya acordado?
Sí. Avísale al profesional lo antes posible por el chat.
Nota: actualmente el pago se acuerda directamente entre cliente y profesional; aplica la política que acuerden entre ustedes. Cuando activemos pagos en plataforma, publicaremos las políticas de devolución correspondientes.
8) ¿Qué garantía tengo como cliente?
- Verificamos identidad/datos básicos y fomentamos las reseñas.
- Mientras los pagos sean directos, no hay fondo de protección. Cuando activemos pagos internos con depósito/garantía, añadiremos un Fondo de Protección con cobertura básica y proceso de reclamos.
9) ¿Qué hago si tengo un problema o sospecho de fraude?
Escríbenos con evidencias (capturas, mensajes, datos del perfil):
- WhatsApp: +502 3054-****
- Correo: soporte@contactoficios.com
Respondemos en menos de 24 h hábiles.
10) ¿Qué métodos de pago aceptan?
- Para contratar al profesional: por ahora el pago es directo entre las partes (efectivo o transferencia).
- Para comprar tokens (profesionales): aceptamos transferencia/depósito bancario y estamos habilitando links de pago y tarjeta. Los tokens se acreditan automáticamente cuando el pago se confirma.
11) Soy profesional, ¿cómo aumento mis oportunidades?
- Completa tu perfil (foto, descripción clara, zonas).
- Responde rápido y con propuestas concretas.
- Mantén una buena reputación (pide valoración tras cada trabajo).
- Considera Destacar tu oferta (+2 tokens) en solicitudes con mucha competencia.
12) ¿Hay límites o reglas para enviar ofertas?
Sí, para cuidar la calidad:
- Enviar oferta consume 1 token.
- Límite razonable de ofertas por día y por solicitud (antispam).
- El bono de bienvenida se entrega una sola vez por usuario y puede requerir verificación (IP, dispositivo, email/SMS).